プライバシーポリシー
ペンギンウォーター（以下、「当社」といいます）は、お客様に安全で安心なサービスを提供するため、お客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、その適切な取り扱いを社会的責務であると考えております。本プライバシーポリシーに基づき、個人情報の保護に努めます。
制定日：2004年6月15日
改定日：2025年10月6日
1. 個人情報保護の基本方針
当社は、個人情報保護法およびその他の関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。また、個人情報の取り扱いに関する規程を明確にし、従業員への教育を徹底することで、情報の正確性および安全性の確保に努めます。
2. 個人情報の取得について
当社は、サービスの提供に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。主に以下の情報をお客様より取得させていただきます。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
- ご契約プランの内容、設置場所、機器の型番などの契約関連情報
- お支払い方法、決済状況などの料金関連情報
- お問い合わせやご意見の内容
3. 個人情報の利用目的
当社がお客様からお預かりした個人情報は、以下の目的のために利用させていただきます。法令により認められる場合を除き、お客様の同意なく、これらの目的以外に利用することはありません。
- **契約の履行・サービス提供**：浄水器および関連機器のレンタル契約、設置工事、納品、サービスの提供のため。
- **アフターサービス**：定期メンテナンス（フィルター交換、点検）のスケジューリング、集金のご連絡、機器の修理・交換などのアフターケア実施のため。
- **料金の請求・管理**：月額料金およびオプション料金の請求、決済確認、未払い料金に関する連絡のため。
- **お問い合わせ対応**：お客様からのご質問、ご相談、ご意見に対応するため。
- **サービス改善**：お客様の利用状況やご意見を分析し、サービス品質の向上や新サービスの開発に役立てるため。
- **情報提供**：当社が提供するサービス、キャンペーン、関連商品などの情報をお客様にご案内するため。
4. 個人情報の第三者提供について
当社は、法令で定められた場合を除き、あらかじめお客様ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は、必要な範囲で第三者に提供することがあります。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 個人データの安全管理措置
当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のために、組織的、物理的、技術的な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業員および委託先（再委託先等を含みます）に対して、必要かつ適切な監督を行います。
6. 個人情報に関するお客様の権利（開示・訂正・利用停止等）
お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求することができます。これらのご請求があった場合、ご本人様であることを確認させていただいた上で、個人情報保護法の定めに従い、速やかに対応いたします。
7. お問い合わせ窓口
当社のプライバシーポリシーまたは個人情報に関するご質問、ご相談、苦情、および第6項のご請求については、下記の窓口までご連絡ください。
[ペンギンウォーター 運営会社名]
住所：[会社の住所]
電話番号：[電話番号]
メールアドレス：[メールアドレス]
担当部署：個人情報保護担当
8. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正や事業上の必要性に応じて、本ポリシーの内容を改定することがあります。改定を行った場合は、当社のウェブサイトに掲載するなど、適切な方法でお客様にお知らせいたします。